Sådan behandler vi personoplysninger
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan TelefonAgenten.dk, en løsning fra Virker, behandler personoplysninger i forbindelse med hjemmesiden, kontaktformularer og vores tjenester.
Dataansvarlig
Virker
CVR 42149926
Kontakt kan ske via kontaktformularen på TelefonAgenten.dk.
Hvilke oplysninger behandler vi?
Når du kontakter os via hjemmesiden, kan vi behandle oplysninger som navn, virksomhed, e-mailadresse, telefonnummer og de oplysninger, du selv skriver i din besked.
Hvorfor behandler vi oplysningerne?
Vi bruger oplysningerne til at besvare din henvendelse, demonstrere eller levere vores løsning, kommunikere om et muligt eller eksisterende kundeforhold samt administrere og forbedre vores service.
Behandlingsgrundlag
Behandlingen sker blandt andet for at kunne besvare din henvendelse, indgå eller opfylde en aftale samt på baggrund af vores legitime interesse i at drive og udvikle virksomheden.
Telefonopkald og samtaledata
TelefonAgenten kan behandle de oplysninger, som en person giver under et telefonopkald, for eksempel navn, telefonnummer, bookingoplysninger eller oplysninger om en servicehenvendelse. Samtaler optages ikke som standard. Hvis optagelse anvendes i en konkret løsning, fastlægges formål, opbevaringsperiode og behandlingsgrundlag særskilt.
Databehandlere og underleverandører
Vi kan benytte eksterne leverandører til blandt andet telefoni, AI-behandling, hosting, e-mail og teknisk drift. Leverandørerne får kun adgang til oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere den pågældende tjeneste, og relevante databehandleraftaler indgås, hvor det er påkrævet.
Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle af vores tekniske leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Hvor dette sker, anvendes et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne, eksempelvis EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en relevant tilstrækkelighedsafgørelse.
Opbevaring og sletning
Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lovgivning. Data, som ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres.
Dine rettigheder
Du kan efter omstændighederne have ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger. Kontakt os via hjemmesiden, hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder.
Klage
Du har ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelsesreglerne.
Ændringer
Privatlivspolitikken kan blive opdateret, når vores tjenester eller behandling af personoplysninger ændrer sig.
Senest opdateret: september 2026.